Возврат

Если вам не подошел размер или не понравилось изделие, вы можете вернуть его за свой счет в течение 14 дней с момента покупки при условии, что изделие не было в эксплуатации и его товарных вид сохранен.

Процедура возврата

1. Свяжитесь с нами удобным способом: по почте contact@yourcandy.store или через форму на странице контактов и сообщите о причине возврата.
2. Договоритесь с нами о том, как вам будет удобнее вернуть украшения.
3. Если вы отправляете украшения через СДЭК, адрес для отправки: Московская область, Химки, квартал Клязьма, Набережный проезд, 27 ПВЗ СДЭК. Пришлите нам трек номер для отслеживания.
4. Когда украшения будут у нас, мы произведем их осмотр и произведем возврат денежных средств. Срок поступления денег зависит от Банка, обычно, зачисление средств происходит в течение 3х дней.

В случае, если возврат осуществляется по причине брака, некомплектности или несоответствия заказу, мы возьмем на себя расходы по отправке украшений и сами предоставим вам номер накладной (трек номер) для отправки посылки.

Гарантия

Гарантийный срок на изделия равен 14 дням с момента передачи товара. В течение данного срока мы готовы заменить товар ненадлежащего качества при следующих условиях:

1. Серьги-основы не закрываются;
2. Подвески из бусин или колье (чокер) распались или рассыпались сами по себе (при этом не подвергались механическому воздействию)
3. Подвески выпадают из соединительных колец;
4. На камнях обнаружены трещины или со сколы (при этом изделия не подвергались механическому воздействию)

В случае выявления подобных недостатков — свяжитесь с нами любым удобным способом, сообщите о проблеме, прикрепив фото или видеоматериалы.